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Communication

10 conseils pour bien servir vos clients pendant une pandémie
La pandémie a bouleversé nos habitudes de consommation. En quelques semaines, l’achat en ligne, la livraison à domicile, la cueillette en boutique, les paiements et les virements électroniques ont connu une fulgurante ascension. Heureusement, la valorisation des producteurs et des commerçants locaux a permis à plusieurs entreprises d’aplanir la courbe du stress financier. Mais que nous réservent les prochains mois et les prochaines années? La réponse réside en partie dans la force de l’expérience client… et dans cette série de conseils pour transformer votre avenir en étapes positives. 
Service à la clientèle : les 6 règles d’or de la communication
Les PME doivent considérer le service à la clientèle comme un point névralgique du développement de leurs affaires. Après tout, le niveau de vos ventes et l’ampleur de votre rentabilité dépendent de votre capacité à satisfaire vos clients. D’où l’importance d’adopter de bonnes pratiques pour communiquer efficacement… et veiller ainsi à la pérennité de votre organisation.
Le BYOD et l’émergence d’une gestion de la mobilité tout en souplesse
Pour les travailleurs, changer d’appareil mobile est à la fois un geste rationnel et ludique. C’est un peu l’occasion de se gâter! Pour les gestionnaires, cela peut devenir un casse-tête. Avec tous les modèles et les forfaits offerts, la mobilité en entreprise peut prendre plusieurs formes. La clé? Savoir s’adapter aux besoins de tous.
L’Espace client Affaires : gérez votre compte à distance
Il est primordial de bien gérer son compte de télécommunications. Nous négligeons parfois de le faire par manque de temps. C’est pourquoi Vidéotron Service Affaires a créé un outil en ligne simple et efficace pour vous permettre de mieux gérer votre compte : l’Espace client Affaires.